Consument

Energierekeningen brengen veel consumenten nog wel eens in verwarring. Met name omdat er helaas nog wel eens sprake is van incorrecte of foutieve facturen. Dat vinden wij bij MAINEnergie niet alleen onbegrijpelijk maar ook onacceptabel.

Om te voorkomen dat onze klanten geconfronteerd worden met foutieve facturen, factureren wij op basis van een voorschotnota. Eén keer per jaar wordt uw meterstand opgenomen. Op basis van dit verbruik worden de maandelijkse voorschotnota's voor het komende jaar bepaald. Door middel van automatische incasso wordt er iedere maand een vast bedrag afgeschreven.

Aan het eind van de leveringsperiode, krijgt u een jaarafrekening toegestuurd. Wanneer u minder energie heeft verbruikt dan in rekening (op basis van het voorschotnota) was gebracht, krijgt u het geld dat u te veel heeft betaald terug. Als u meer heeft gebruikt, moet u bijbetalen. Simpel en helder.

De kosten voor het transport (netwerkkosten) worden rechtstreeks bij u in rekening gebracht door uw netbeheerder. MAINEnergie zorgt voor de belevering, en maakt daarbij gebruik van de netwerken die zijn aangelegd door heel Nederland. Voor het transport van energie moet apart betaald worden aan de netbeheerder.